Nos honoraires varient en fonction de la situation particulière de chaque client. Une grille de tarification est appliquée. Elle comprend un prix de base et des honoraires supplémentaires selon les cas spécifiques à chaque client (ex : état des revenus et dépenses d’un propriétaire d’immeubles à revenus ou de travailleur autonome, vente d’une résidence principale, revenus à l’étranger etc).
A noter que nous avons revu complètement notre grille de tarifications cette année. Certains clients ayant déjà fait affaire avec Crescendo pourraient voir les honoraires diminués alors que d’autres pourraient subir des augmentations plus importantes. Le but de la démarche étant de faire davantage concorder les honoraires avec le temps que nous devons investir au dossier.

Non. Il s’agit d’un estimé préliminaire basé sur les réponses aux questions que vous avez données. Si nous rencontrons des éléments particuliers ou si nous apprenons des faits nouveaux en cours de route, nous ajusterons la facturation pour en tenir compte.

Non, nous utilisons une technologie moderne et les paiements sont sécurisés. Tous les paiements sont traités par Braintree supporté par Paypal. En aucun cas, Crescendo ou des membres de son équipe peuvent accéder ou consulter les renseignements de carte de crédit. Ils ne sont accessibles que pour vous et l’institution financière qui traite les transactions.

En cliquant sur le bouton « commencez dès maintenant » au bas de la page, vous serez redirigé vers notre questionnaire fiscal. Ce questionnaire prend entre 5 et 10 minutes à compléter et nous permet de recueillir tous les renseignements pertinents et nécessaires à la production de vos déclarations de revenus. De plus, un espace est prévu afin que vous puissiez indiquer des notes ou des instructions particulières à l’attention de notre équipe.

Vous pouvez nous transmettre votre dossier en format numérique dans votre espace-client. Après avoir complété notre questionnaire fiscal, nous créerons pour vous un accès à notre plateforme en ligne sécurisée. Le lien d’accès à notre plateforme en ligne vous sera transmis par courriel. En accédant à votre espace-client, une liste des documents nécessaires, personnalisée en fonction des réponses que vous avez données au questionnaire fiscal vous sera présentée. Vous pourrez alors téléverser vos documents en format numérique dans votre espace-client. Les formats PDF, Excel, Jpeg et autres sont acceptés.

Nous produisons les déclarations de revenus par ordre d’arrivée. Nos délais de traitements varient donc en fonction du nombre de clients ayant déposés leur dossier dans l’espace-client avant vous. Règle générale, les délais vont de quelques jours à 2 semaines (en haute saison). Nous avons conçu un outil dans votre espace-client afin de vous permettre de suivre l’état d’avancement de notre travail.

Lorsque nous aurons complété le travail, vous recevrez une notification par courriel. Vous pourrez alors accéder à votre espace-client. Vous devrez alors:
1) Signer les formulaires nous autorisant à transmettre les déclarations de revenus en format numérique aux gouvernements.
2) Consulter notre note d’honoraires et l’acquitter à l’aide de votre carte de crédit.
Lorsque vous aurez complété ces étapes, une copie de vos déclarations de revenus sera déposée dans votre espace-client.

Non, nous transmettrons les déclarations de revenus aux gouvernements pour vous, en format électronique. Vous devez d’abord signer les formulaires de consentement à la transmission électronique des données T183 (Fédéral) et TP-1000.TE (Provincial) que nous vous feront parvenir et acquitter nos honoraires en ligne dans votre espace-client sécurisé.

Exactement comme vous la faites à l’habitude. Vous pouvez attendre de recevoir les copies de vos avis de cotisations que les deux paliers de gouvernements vous feront parvenir pour ensuite réaliser les paiements par chèque, par virement ou directement à votre institution financière. Vous pourrez aussi choisir de consulter les soldes d’impôts à payer dans les copies de vos déclarations que nous déposerons dans votre espace-client et effectuer les paiements sans attendre.

Une équipe sera affectée à votre dossier. Premièrement, votre dossier sera assigné à l’un de nos préparateurs qui produira vos déclarations de revenus. Nos préparateurs sont des gens formés et expérimentés en fiscalité. Puis, le dossier sera assigné à un réviseur. Nos réviseurs sont le plus souvent des fiscalistes et des CPA expérimentés qui comptent des années d’expérience en fiscalité des particuliers. Leur rôle est d’abord d’assurer un contrôle de la qualité mais aussi et surtout, d’optimiser vos déclarations de revenus. Chaque année, de nouvelles mesures fiscales sont introduites, y compris des crédits d'impôt et des déductions qui pourraient vous concerner. Nos réviseurs ont pour objectif de déceler tout ce qui s’applique à votre situation et de minimiser vos impôts (ou maximiser vos remboursements).

Afin d’assurer l’efficacité de nos services, il est possible de communiquer avec notre équipe via un système de clavardage intégré à votre espace-client. Il est également possible de laisser des notes dans le questionnaire fiscal à l’attention du préparateur affecté à votre dossier si vous avez des éléments spécifiques à porter à son attention.

Tout d’abord, dans le questionnaire fiscal qui constitue la première étape du processus, vous aurez la possibilité de laisser des notes à l’attention de l’équipe qui sera affectée à votre dossier. Nous vous encourageons à y indiquer le plus de détails possibles. Puis, lorsque vous aurez obtenu l’accès à votre espace-client, vous constaterez que vous avez accès à un onglet « chat ou clavardage ». Il s’agit d’un canal de communication direct que vous avez avec le préparateur assigné à votre dossier. Ce dernier utilisera ce canal de communication s’il a des questions pour vous. De même, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour expliquer votre situation spécifique.
ATTENTION : Il ne s’agit pas d’un endroit pour poser des questions et obtenir une consultation fiscale. Nos conseillers n’ont pas le mandat de répondre aux questions des clients.

Malheureusement, la période fiscale qui s’étend de février à mai n’est pas une période propice pour obtenir une consultation fiscale. Nos équipes sont dédiées à la production des déclarations de revenus de nos clients avant l’échéance du 30 avril. Pour y arriver, elles doivent très souvent travailler les soirs et les week-ends. Nous ne pouvons malheureusement pas leur demander d’offrir des consultations fiscales en plus. Pour obtenir une consultation fiscale, vous pouvez communiquer avec nous à info@crescendocpa.com et nous planifierons un rendez-vous au mois de mai. Notez que ces consultations sont facturables et ne font pas partie des honoraires associés à la production de vos déclarations de revenus.